Web戦略の基本 2026年8月5日

Web制作会社に頼む前に知っておきたい戦略の話

「そろそろホームページを作り直そうと思って、何社か話を聞いているんです」

こういう相談を受けることがあります。デザインの好み、費用、納期。比較のポイントは、だいたいそのあたりに集まっています。

ただ、その前に確かめておきたいことがあります。「そのホームページで、何を達成したいのか」。ここが決まらないまま制作に入った会社は、たいてい数年後に同じ相談を繰り返しています。

今回は、制作会社に頼む前に自社で整理しておきたいことについて書いてみます。

戦略のないリニューアルは、見た目が変わるだけで終わる

制作会社は、依頼された通りに作ります。それは仕事として当たり前のことです。

問題は、依頼する側が「何を作ってほしいか」を言葉にできていない状態で発注が始まることです。そうなると、話し合いの中心はどうしても見た目になります。色、写真、レイアウト、スマホでの見え方。判断しやすいところから決まっていきます。

そして完成する。前より格好良くなった。社内の評判も悪くない。でも半年経っても、問い合わせの数は前と変わらない。

こうなるのは、制作会社の腕が悪いからではありません。「格好良くしてほしい」という依頼に対して、格好良いものが納品されただけです。成果を出すという目的が最初から共有されていなければ、成果は出ません。

では何を決めておけばいいか。いちばん大事なのは、この一文だと思っています。

誰に、何をしてもらいたいのか。

新規のお客さんに問い合わせてほしいのか。求職者に応募してほしいのか。既存の取引先に安心してもらいたいのか。この三つは、全部Webサイトでできることですが、必要なページも見せ方もまったく違います。

ここを決めずに進めると、「全部入り」のサイトになります。事業紹介があって、採用情報があって、お知らせがあって、会社概要がある。どれも一応ある。でも、どれも中途半端になる。訪れた人が「自分向けのページはどれだろう」と迷った時点で、その人は離れていきます。

優先順位を一つに絞る。これは、二番目以降を捨てるという話ではありません。何を一番目立たせるか、どの導線を太くするかを決める、ということです。この判断は、自社の商売を一番よく知っている経営者にしかできません。制作会社に丸投げできる部分ではないのです。

地方や、限られた地域で商売をしている会社の場合、この整理はさらに効いてきます。

全国区の会社と同じ土俵で戦う必要はありません。「〇〇（地域名）で△△を頼める会社」を探している人にとっては、選択肢はもともと限られています。その人にきちんと見つけてもらえて、任せて大丈夫だと思ってもらえれば、それで十分です。

大きく網を張るより、狭くて確かな入口を作るほうが、費用も少なく済みます。ただ、この「狭くて確かな入口」がどこなのかは、自社の商圏と客層を知らないと決められません。

制作会社に「地域名を入れておきましょう」と言われて入れる地域名と、自社で「うちの客はこのエリアのこういう会社だ」とわかったうえで設計する構成では、出来上がるものが変わります。

具体的に、発注前にはこのあたりを自分たちの言葉で答えられる状態にしておくといいです。

サイトを通じて、月に何件の問い合わせ（または応募）がほしいのか。その問い合わせは、どんな相手から来てほしいのか。その人は、いま何に困っていて、どんな言葉で検索するのか。同じような会社が他にもある中で、自社を選ぶ理由は何なのか。

すべてに完璧な答えが出せなくても構いません。ただ、この問いを一度自分たちで考えてから制作会社と話すのと、考えずに話すのとでは、打ち合わせの中身が変わります。

良い制作会社なら、こうした問いを向こうから投げかけてくれます。デザインの話に入る前に事業の話を聞いてくれる会社は、それだけで信頼できる材料になります。逆に、初回から見た目とページ数と金額の話しか出てこないなら、少し立ち止まったほうがいいかもしれません。

戦略を整理する時間は、目に見える成果物が出ないので、後回しにされがちです。早く作りたい。そういう気持ちもよくわかります。

でも、ホームページは一度作ると数年使うものです。その数年の成果は、作る前の数週間で何を決めたかに、かなりの部分が左右されます。

制作会社を選ぶ前に、まず自社の中で「何のためにWebを使うのか」を話し合ってみる。それだけで、発注の質は変わります。

ツギテでは、中小企業のWeb活用を一緒に考えるパートナーとして動いています。
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